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做装修业务技巧
做装修业务技巧, 现在家庭装修对于每个家庭来说是一件大工程,大多数的家庭因为自己没有经验,都会交给装修公司去装修。但是现在市场上的装修公司真的是数不胜数,下面是做装修业务技巧。
1、给客户打电话时,如果遇到的是女生,就可以称呼为姐、美女或者是女士;如果遇到的是男生,就可以称呼为哥、先生等,然后将自己装修公司的名字报上。
2、给客户打电话的内容技巧要掌握好,每个人的时间都比较宝贵,业务员给客户打电话时,应简单问下客户房子的装修情况;如果客户说房子还没有装修,那可以继续沟通;如果房子已经装修过了,那可以礼貌告别,继续打下个电话,或者问问这个客户是否有其他朋友的房子需要装修的,然后询问下电话。
3、许多客户对于房子装修的价格都比较在意,所以业务员与客户谈话的时候,如果有人问到价格时,可这样说、“姐,您带我去看下房子,我量一下房屋尺寸,将您的需求沟通清楚之后在给您一份详细的报价单”。
4、遇到客户问设计风格的回答技巧、每个业主都想要将房屋装修成自己喜欢的样子,业务员在面对客户时,一定要将不同风格的特点和适合的户型以及面积熟悉一下。如果有客户闻到设计风格时,可这样回答、“您房子的户型和面积可以装成甲、乙、丙三种风格,您看这三种装修风格中,您比较喜欢那种呢?”
如何做好装修业务员
第一、目标感和执行力
做好业务的首要条件是强烈的目标感和明确的业务目标,有了目标才会有切实的周计划、日程安排,才能每天坚定地执行目标。
世界上最远的距离不是“天”与“地”的距离,而是“说到”和“做到”之间的距离。成功的家装业务员都是具有超强执行力的行动者。
没有工作目标和每天时间安排的人,总是很悠闲,而有了明确的目标,对自己每天时间安排得比较满的人,是没有空闲时间的,每一点时间都会过得很有意义很有价值。所以,养成每天制订工作流程表的习惯很重要。
1、对家装业务员来说,工作表要把第二天要办的事、要见的人放在第一位,比方说和某设计师约好第二天见面或到门店参观,那你一定就要结合双方约定的时间和地点来安排自己的行程。最好在约定地点附近开展业务。
2、工作表要学会预留出一段时间,不能把时间计算得很紧张。比方说,原定计划上午在家装公司做业务,下午2、00去见一个客户,中间有半个小时的车程,而你就不能将时间排到下午1、30分才行动,至少应该留出半个小时的空隙,一则防止路上有意外,二则提前到场等待客户,给客户体现出尊敬感。
3、工作表要随身携带,随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作,但至少工作表能够让你抓住主要的工作。
4、一天时间安排仅供参考
1、早会培训学习8、30—9、00
建议公司每天都举行早会培训,把业务员集中在一起,早会每天安排一个主持人,一个讲师,每人轮流做主持人和讲师,大家创造一个内部学习和培训、人人参与的平台。早会时间不能开得过长,半个小时到40分钟就行,内容可以循环推进。
2、打电话电话拜访、电话跟进9、00—9、20
业务员要对客户(设计师或家装公司部门经理进行电话拜访或电话跟进,一般来说,到了九点以后,客户也过了上班初的忙碌期了,打电话正是好时候。业务员最好在公司里打电话,一则方便电话记录,创造更好的电话沟通环境,二则如果有客户需要参观门店,也好及时与门店取得联系,业务员要养成每天跟进客户的习惯。
3、到家装公司展开行动9、30—17、00
这一段时间主要用于联系新客户,培育自己的客户资源。当然也要根据实际情况,如果是家装公司开放日,就要提前去家装公司,早会可以不开,电话可以不打。晚上回公司的.时间也可早可晚,如果家装公司下班后设计师因为忙碌,还有较多留在公司,就可以晚回去
4、回公司打电话,和门店沟通、17、00—18、00
如果业务员搜集到了很多的设计师提供的客户电话号码,我建议下午早回公司,在公司给客户打业务电话,这一段时间打电话的效果最理想。同时要将相应的客户信息和门店沟通,取得配合,将设计师特征和客户到店预计时间提供给门店,保证密切配合。
5、晚上要进行客户分析
业务员晚上下班后,要养成对自己白天所联系的装饰公司、设计师和客户进行分析的习惯,可以结合公司推出的《家装公司信息》《设计师信息汇总表》、《家装客户报备表》,只有对家装公司进行准确分析定位,才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上,要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通
6、晚上要列出当天名单客户、人际关系
希望你每天都能在自己的名单上增加新的人员,将客户信息和新结将近朋友的信息,完整地进行登记,每天增长的名单,就是业绩持续增长的法门。
第二、、沟通力——拓展人脉和客户资源
作为业务员,每天要做好的事情就是、找客户、交朋友、学知识。每一项工作都离不开人脉,要做单就要有客户资源,要拥有客户资源的前提是人脉。业务不是一天就可以做好的,每个人都要树立长期的发展规划,而一切发展规划,都离不开人脉,所以,简单地讲,要把业务做好,每天就要做好“找客户、交朋友、学知识”这三件事。
但是这三件事的地位也不是平等的,找客户是第一重要的事,每天要想尽一切办法去找到更多的有实力的设计师,因为只有踏踏实实地去找设计师,才能真正产生业绩。家装公司的品牌定位和建材品牌的定位是否相符,设计师的主要客户和品牌主要定位客户群是否相符,这两者都很关键,要找到和品牌定位一致的家装公司和设计师,这样才能达到1+1>2的效果。
在联系家装公司的过程中,要分析家装公司的特点,是主要对公合作还是公私结合,或者是以对私合作为主,建材品牌可提供的利润分享资源是有限的,所以要把资源用在刀刃上才能打开市场,一定要明确家装公司的实力和对设计师的把控能力,确保找到合适的家装公司。
但是在找设计师过程中,就要利用更多的机会去结交朋友、学习各种知识,这样由高及低地去要求自己、即当天我找到了几个客户,找不到客户或在客户不多时就去结交更多的新朋友,如果结交不到新朋友,那就要问自己今天有没有学到新的知识。这样每天都会有所收获,不至于让时间白白浪费。
1、找客户
联系设计师的目标按照重要程度,依次是、
1、最高要求、一定要设计师带客户到门店
2、其次要求、要设计师到门店参观
3、第三要求、了解设计师手中的客户信息和电话号码
4、最低要求、发更多的名片或宣传资料
但我们很多业务员却将次序颠倒了,他们的心理方式是、
今天见到几个设计师,给他们发发资料——如果他们留下电话号码就更好了——如果能促成他们带客户到门店,那是最好不过了。
我们说每天都要找客户有两层意思,一是每天要找到更多的新客户,二是要对过去联系到的客户进行跟进,主要进行四种跟进,一种是到店已经量房客户的跟进,二是对到店还没有量房的客户和设计师的跟进,三是对已到店但是没有带客户到店的设计师的跟进,四是对留下电话号码但当时没有到店的设计师进行跟进。对已经量房的客户跟进的目的是了解更多的资讯,他对设计师的服务满不满意,他还有没有与其它品牌联系,他还有没有什么新的要求或想法,这种跟进是为了促成签单;对留下电话号码的客户进行跟进,主要目的就是要促成量房。
在此之外,还要与已经签单的客户进行联系,目的是通过他认识更多的新客户。
如果你认真按照找客户的方法去做,相信你的客户名单会越积越多,那签单量也就会越来越高。
2、交朋友
交朋友是为了能带来更多的新机会,但这种机会不是一蹴而就的,需要长期的耕耘。所以我们只能把交朋友放在每天的第二件事上,也就是在时间和精力上我们主要放到找客户方面。但是也有很多交朋友的机会我们不要错过、
1、在家装公司设计师不在的时候,我们要去认识更多的家装公司和设计师
2、在等待设计师的过程中,我们可以去认识更多的新朋友
3、交朋友讲究顺其自然,因缘而交,我们不能把大量的时间都放在去和朋友的沟通上而忘记了自己的主要任务,因为朋友能给你带来客户是今后的事,眼前的客户机会就不要白白错过。
第三、学习力
陈安之有一句成功的格言,“要想成功,就要成为行业里的专家”。做家装业务,需要我们了解掌握更多的专业知识,因为只有专业才能产生信任。如果我们在与客户沟通当中,不仅对自己的公司介绍不清,对公司的产品和优势都说不明白,试想客户又怎么会信任我们?所以,业务员一定要掌握专业的家装知识和更多的相关方面的资讯。
当然,家装知识也是很庞杂的,不是一天两天就能全部掌握的,所以我们要对自己有一个要求,每天都能学到一些新知识,通过日积月累,就会形成自己的家装专业体系。
怎么学呢?和业务员朋友在一起沟通,学习别人做业务的技巧和策略,学习别人的表过能力,同时又由于充分地沟通也融洽了朋友关系。利用一切机会、在小区参观别的工地,向工人请教家装施工和材料方面的知识,既交了朋友,又学了知识。
1、每天都要加快学习装修知识学习家装材料、工艺、产品
2、每天都要练习口头表达能力
3、每天阅读各种报纸杂志,拓宽自己的知识面你永远都不会知道客户会有什么问题
4、向成功者学习设计师、优秀业务员、各种成功励志书籍:
如果你每天都去做这三件事,每天都会有所收获。晚上要对一天的成就做一下总结,看今天有没有找到新的客户,有没有留下新的客户电话号码,有没有交到新的朋友,有没有通过朋友获得新的家装讯息和客户资源,有没有学到新的知识,充实了自己的大脑。提升自己,每天充电,才能带给设计师和客户更多新的信息,真正成为家装咨询顾问,成为设计师的帮手,客户的参谋。
总而言之,最重要的不是你今天的能力,而是你的思维模式和目标,有清晰的目标,有强烈的意愿,有切实的执行力,不断拓展人脉,不断学习,你一定可以成为家装业务高手!
1、装修公司营销准备要充足
从硬件上要准备你所需要用到的一切有利于你销售的物品。如名片、资料、作品、等等。我们有的业务员,根本上战场不需要拿枪。空两个手,最多拿张名片。就可以了,我觉得你的名片含金量还不足以打动客户吧,所以好好准备,客户需要的正是你要准备的。
软件方面的准备,你要拜访哪的客户、什么样的客户,你要说什么、他会问什么,出现不利因素你怎么处理。。。,这所谓不打没准备的仗,谁准备充分成功的天平就会偏向谁。
2、装修公司营销接洽的关键
第一印象很重要,不是吗。接洽的好坏直接会决定下一步业务进展是否还会继续进行。你要把好的印象展现给你的客户。这里重点说两件小事情。一件是有的业务员不喜欢穿职业装,这是不好的。其实职业装也是一种商业符号啊。你的客户光明正大的知道你是一位家装业务员有什么不好呢?
总比让他紧张的猜测好吧。职业装不但代表一个公司是不是正规,也代表一个人的职业素质。同时它更是对你的客户尊重的一种体现。
另外,我们很多新人很惧怕与客户接洽,其实大可不必,他又不是老虎,呵呵。我遇到过很多案例,老业务员在接洽这个环节输给新人,因为有的时候客户更喜欢和新人打交道,认为他们不会油嘴滑舌,更实在些。。。所以说自己认为的劣势不一定不会转化成优势。接洽的时候如果没能进行下步业务步骤,起码要为下次接洽留个借口。
3、装修公司营销讲解要简单,互动最好。
有些业务员在讲解介绍时像背课文一样,也不管客户敢不敢兴趣,一个劲的往外倒。让客户很不舒服。好的业务员应该根据客户感兴趣的点,逐层深入,陈述内容简单重点。在引起客户兴趣后,主动引导客户提问,达到陈述部分的互动效果。这样的陈述效果应该说才是成功的。
4、装修公司营销处理客户意见
我们一听说,客户有反对意见就觉得很紧张,好像客户成交意向不大似的。其实正好相反,有疑问才表明客户关注、客户关注才说明他感兴趣、他感兴趣才证明他是有意向客户,不是吗?我们平时看到卖东西的,你又不想买,你会挑剔它的毛病吗?正常人肯定不会的。
我们在处理这个问题的时候,一定要平时积累这方面知识,其实我们每天注意积累一个问题,我相信即使有101个问题也是在你积累那100个问题内的。此外遇到确实不是很肯定的问题,千万不可以信口开河,可以留下客户联系方式自己请教确认后换个时间再主动给客户解答,这样才更显示你的诚信和做事的严谨。
如何把装修业务做大
如何把装修业务做大?业务也就是客户,客户对每个公司来说都是非常重要的一个环节,一个公司如果没有客户,不管你的产品多好,也不管你的服务有多棒。所以如何把装修业务做大呢?
(一)、进驻家装市场,进行企业包装,重视广告营销:
进驻家装市场,可以解决客源问题,大家都是有目共睹得,但进驻家装市场的公司很多,有的公司壮大起来,有的公司确不死不活、关门大吉,大家有心观察一下,会发现位置好,客流多的公司,往往效益也好。
出现这个的原因,是家装公司在获得客源的同时,招聘设计师也比较容易,设计师也喜欢客流大的家装市场,和位置好的家装公司,毕竟可以保障收入,这样一来这些家装公司,就聚集了一批,能揽来业务的设计师。
在家装市场发展初期,有三、四个有业务能力的设计师,就能保障家装公司发展壮大,反之必死无疑,设计师的个人业务能力,决定着家装公司的成败,其实现在也是一样。
领先一步进驻家装市场,获得好的位置、业务能力强的设计师,适当的公司宣传,获得第一桶金后,再大规模的广告投入,设法获得一些家装设计大奖,一举拉开和竞争对手的距离,是这些公司发展壮大的不二法门。
(二)、创新的管理模式:
免费设计及设计师提点、工长押金、保修款、工程大包是北京家装公司,最先采用的,也是它们快速壮大的保证。
设计免费:
北京的家装公司推出的“免费设计”,是不同于其它地区的,也是现今家装行业争议最大的一个问题,笔者看来“免费设计”是北京家装行业,在装饰市场开业初期,根据当时的市场情况,采用的在竞争中,得以发展的最关键的一步。
免费设计之所以大行其道,初期是进驻家装市场公司的无奈选择,一方面:进驻家装市场的`装修公司,都比较弱小,需要一个卖点,以拉拢顾客。
另一方面:当时北京的家装远远落后广东、上海等地,缺少对设计、材料、施工、家具、配饰相通的设计师,(个别公司出外,当时这些公司一般都不在家装市场)基本无法满足档次上有要求客户的需要。但在档次上有要求的客户,毕竟是少数。
工薪阶层比较多,文化相对来说也高,人讲究实用,住着舒服最重要,因此装修大多比较简单,怎么装修大体已经想好,只是需要找一个比较踏实的家装公司,给自己干就是了,因此,对大多数客户来说,设计并不是最重要的。
而这些的家装公司,明锐的感觉到了实际情况,适时提出“设计免费”,同时,改革报价方式,主材由客户买,公司只负责辅料、人工费,这样公司在设计上并没有付出多少,同时避免了购买主材
所带来的人力增加,简化了管理,把公司因付出的管理成本,转嫁给了客户,客户觉得主材由自己买也放心,同时设计师陪同客户购买主材既帮了砍低价格,也拿到了回扣,也就更有了工作积极性,这样三方也都满意。
其实最大的受益者是家装公司,既赢得了口碑,又降低管理成本,简化了家装的过程,为快速发展打定了坚实的基础。
2、设计师提点
设计师提点是家装公司笼络设计师的最重要的一种手段。
家装设计师的收入一般可分为:底薪、业务提成、材料回扣这三部分,其中,底薪一般是比较低的,现在一般在试用期(一月----三月)500元-600元,8 有的大公司也就300元,以后随着业务量的增加,逐步增加,但不会在收入中占大部。)
pw业务提成是设计师收入的主要来源,现在一般是:5万以下1-3个点、5-10万3-5个点,一般是小公司提点多一点,大公司少一点。
业务能力决定收入,只要能签单,就有好的收入,有设计水平没有业务能力,在大多家装公司是吃不开的,其实市场上,现今的大多家装设计师,只能叫家装业务员。
那些有一定设计水平,业务也比较好的设计师,往往都在大公司,虽然提点低了一些,但大公司签大单的机会多,材料回扣也多,收入也就有保障。
材料回扣,是设计师的额外收入的来源,一般设计师都有合作的材料商,保守的估计,一个装修公司报价20000元的单,在主材上可以轻松回扣1000元。
北京一般公司,平常老的家装设计师一个月,只要签一个20000万元的单,其月收入基本上就能保证在:500+20000*2%+1000=1900元左右。
3、工长押金、保修款、工程大包
工长押金、保修款、工程大包是家装公司,另一迅速成长的法宝,它的实行降低了公司管理的难度,将工长利益强制于公司管理之下,从而解决了施工人员、施工管理、工程结算上的种种难题,为公司壮大提供了重要的保证。
F工长押金顾名思义,就是工长交给家装公司的押金,押金的多少,不同公司,不同时期是不一样的,开始时,家装市场大的家装公司一般是2万 ,据说现在大得公司到了10万元,而后来小的公司也得5000元。
(三)、连锁经营:
连锁经营是北京一些家装企业,发展壮大的一个重要原因,连锁经营包括两个方面:
1、北京市场的连锁经营:
北京一些家装企业,根据北京城市大的特点,通过在全市范围设点开分部,既解决了就近服务客户的问题,又扩大了客源,增加了公司的业务量,增强了自己的实力,迅速拉开和其他家装公司的距离。同时探索出管理分部的办法,为以后在外地连锁经营,创造了物质基础。
2、 其它城市的连锁经营:
北京这些大的家装企业,通过在北京市场摸爬滚打,积累出经验,依靠自身的实力,以市场化营销宣传手法,迅速占领市场,一举确立全国领先地。
“建材猫”集建材家居商城、案例展示、装企管理等内容于一体,属于会员制家居建材采购与服务 APP。
拥有瓷砖、卫浴、地板、门窗、全屋定制、家具等十三大类装修产品,可满足装企一站式采购。
对于我们做装修行业来说,卖建材,卖服务,如何拓展客户呢。
第一个获客渠道是店面活动,店面活动是绝大多数装修公司,获得客户或者成交客户的首要方法。一般在各大节日,比如春节,五一,国庆,周年庆等等时机,策划店面活动。也可以在非节日时间段,间隔一段时间策划一些促销活动。
第二个获客渠道是电话销售,电话销售已经出现好多年了,也是比较成熟的一种拓展客户方式,但是现在电话销售效果已经大不入前啦。人们习惯性地对销售电话很抵触,但仍然有很多公司在做,博的是一个概率。
第三个获客渠道是:扫楼跑小区。这个渠道一直以来很多装修公司,以及其他很多行业都在做。通常装修行业跑小区,是在新房,新楼盘进行。当然现在房价高,买新房一般的刚性需求压力还是很大的,因此旧房翻新改造的需求也有一定的趋势,也可以在旧房改造的小区做一些广告宣传。
第四个获客渠道是各类社交工具,比如QQ、微信,博客,以及其他的一些软件等等。
第五个获客渠道是网络推广,搜索推广比如百度搜索推广。自媒体推广,比如抖音,百家号,头条号等,以及其他装修行业网站。
第六个就是人脉推荐,这个渠道呢需要平时多积累人脉,多维护老客户,让老客户为你推荐,让各行各业的人脉为你推荐客户。
好了,对于装修行业拓展客户渠道,今天卖门圈晴风就为你分享到这里了,希望对你有所帮助,朋友圈经常会有更多精准拓展客户知识技巧供参考。
做建材生意怎么跑业务
1、门店装潢
很多人比较注重选址,以为只要选址人流量大、交通便利的位置,却不注重店面装修的问题,要想把生意做大,店面就不能太小家子气,至少要200平以上,在店面设计、区域规划上花一些心思,高大上的设计给人的感觉更加有质感。
2、创新精神
做生意拥有创新精神,是非常重要的。做建材生意就可以将各种产品进行了整合,将不同需求的顾客聚集在一起,实现一单多量,盈利自然高上去了。
但是经销商个体户创新力也比较有限,因此尽量选择拥有创新能力的大品牌合作,后期跑业务也更加轻松些。
3、拥有优秀团队
门店光靠老板能力好是不行的,专业的团队非常重要,建议尽量不要将家族式企业放到生意场上来。经过统一的专业培训,可以快速提高团队合作能力
大品牌加盟一般会有正规的业务技巧、能力方面等培训,一定要积极参与,带领团队齐心协力地做业务。团队分工要明确,从前期的接单、测量、物流、到安装等工序尽量做到专人负责,团队运作的效率更高。
4、客户口口相传
对于建材产品,很多业主都更加相信有亲朋好友力荐的品牌。做建材生意怎么跑业务?作为商家不应该觉得做完当下这笔生意就完事了。
想要做大的商家都知道,通过客户口口相传,促成下一单甚至很多单生意。订单成交以后,大家还可以通过微信或其他渠道不定期推送装修案例、产品保养、新产品推荐等方式,与客户建立长期的信赖关系。
5、明确市场定位
做建材生意初期一定要服务好周边客户,扩大的产品知名度和优质口碑,然后逐渐扩大推广范圈,这样跑起业务来也有侧重点。千万把业务圈在店里,要积极出去拓展人脉圈,主动去宣传,形成自己的实践认知,在不断探索中,你的跑业务能力肯定能上升。
这种一般都是在熟人圈里才有市场,远了不好做
可以淘宝开店,找客源
有关系、有熟人可以为其他设计公司深加工
以上就是小编对于问题和相关问题的解答了,希望对你有用